1С: Предприятия 8 CRM КОРП представляет собой универсальное решение для управление сложными бизнес-процессами. Разработчик представил флагманское ПО для создания многофункциональных систем для холдингов и корпораций, объединяющих ряд инновационных идей.
Возможности
Новаторский подход программы заключается в объединении двух отдельных систем – Управление торговлей и CRM. Компоненты взаимосвязаны между собой в 1С CRM КОРП и разработаны для удовлетворения потребностей бизнеса на базе единой платформы 1С:Предприятие. Продукт позволяет вести клиентскую базу и торговый учёт взаимосвязано в рамках единой системы.
Новая версия включает несколько обновлений:
-
Подробные атрибуты карточек клиентов с заданными значениями.
-
Расширенные инструменты аналитики.
-
Управление контактами в реальном времени.
-
Поэтапный контроль проведения сделок.
Освоение ПО и обучение сотрудников не занимает много времени, потому что интерфейс 1C CRM КОРП не отличается от стандартного продукта на платформе «1С: Предприятие», только осуществлена интеграция компонентов CRM системы в «Управление торговлей». Дополнительно обеспечивается синхронизация с MS Office, сервисами офисной телефонии и связи с программными АТС на ОС Asterisk.
Настройка бизнес-процессов
Разработчик предлагает набор инструментов для выбора действий в соответствии с концепцией Business Process Management – процессного управление с полным контролем ресурсов компании. Информационная система обеспечивает прозрачность и адаптивность к изменениям. После настройки процессы разделяются на этапы. Пользователям описываются требования, которые необходимо выполнить для перехода на следующий этап. Сотрудникам легче освоить работу, потому что программа пошагово ведёт процесс от одного этапа к другому.
Отдельно проработан функционал для автоматизации и облегчения рутинных операций. Есть возможность настроить автоматическую обработку входящих обращений и упрощению регистрацию нового клиента, заполнение договоров и отправку коммерческих предложений по E-Mail или SMS. Благодаря настраиваемым фильтрам задачи перераспределяются между сотрудниками, а в дальнейшем проводится многоступенчатый анализ.
Лицензирование и продажа
КОРП – самая полная версия корпоративного продукта, обладающая всеми функциями современной CRM системы. Клиенты смогут купить «коробочное» решение, объединяющее комплект лицензий на различные компоненты. После этого происходит установка на собственный сервер предприятия и настройка работы в клиент-серверном режиме. Стандартная версия имеет ограничения до четырёх клиентов, а КОРП позволяет работать на сервере с подключением большего количества пользователей.