Компания ИТ ЛОГИСТИК ЛАБ выпустила обновлённый модуль «Личный кабинет клиента» в составе программного продукта «АБ.КАРГО» для автоматизации транспортной логистики. Новое решение позволяет грузоотправителям и транспортным компаниям выстроить цифровой канал взаимодействия, объединяющий оформление заказов, отслеживание грузов и оперативную связь с менеджером в едином окне.
Управление заказами без лишних звонков
В личном кабинете клиенту доступна полная история заказов с возможностью создания новой заявки на перевозку. Система автоматически подтягивает данные контрагентов и адресную книгу, что сокращает время ввода информации в несколько раз. После оформления заказчик может в режиме реального времени отслеживать его статус: от принятия в работу до доставки получателю.
Прозрачность как стандарт сервиса
«Внедрение личного кабинета в транспортных компаниях выводит взаимодействие с клиентами на новый уровень, — отметили в пресс-службе ИТ ЛОГИСТИК ЛАБ — Мы предлагаем готовый инструмент ухода от “ручного” согласования, делаем процесс прозрачным, а время на ввод заказа и его отслеживание — минимальным. Клиент видит всю картину перевозки самостоятельно, а менеджер освобождается от рутинных запросов и может сосредоточиться на более сложных задачах».
Новый модуль доступен как в составе комплексной автоматизации АБ.КАРГО.
В ближайших планах разработчика — расширение функционала личного кабинета инструментами электронного документооборота и аналитическими отчётами по эффективности перевозок.